ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Редакция от: 15.09.2025г.
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных на сайте gotravelbook.ru и в иных дистанционных каналах Индивидуального предпринимателя Костюкович Сафины Сергеевны (ИНН 632148538745, ОГРНИП 325632700132709, адрес для корреспонденции: г. Москва, Электролитный проезд, 16к2, email: gotravel.book@mail.ru, тел.: +7 (968) 5524702) — далее «Оператор» или «Мы».
Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, ГК РФ, Федеральным законом № 152ФЗ «О персональных данных», № 149ФЗ «Об информации…», № 38ФЗ «О рекламе», № 402ФЗ «О бухгалтерском учёте», и иными актами.
Акцептуя оферту/оформляя заказ на сайте, Вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой.
 
1. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка ПДн — любое действие с ПДн, в т.ч. сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в т.ч. поручение обработки), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт — интернетресурс по адресу gotravelbook.ru и его поддомены.
 
2. Область действия
Политика применяется к персональным данным, которые мы получаем от Пользователей/Покупателей при:
  • оформлении заказа на товары и/или услуги (экскурсии, мероприятия);
  • подписке на рассылки, оставлении отзывов, запросах в поддержку;
  • использовании Сайта (включая cookieфайлы и технические данные);
  • взаимодействии через мессенджеры/социальные сети по ссылкам с Сайта.
 
3. Категории данных, которые мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать следующие данные (зависит от того, какие функции Вы используете):
  1. Идентификационные и контактные данные: ФИО, телефон, email, адрес доставки/место сбора, реквизиты для актов/чеков.
  2. Данные заказа: выбранные товары/услуги, количество, стоимость, способ и статус оплаты/доставки, история покупок, рекламации.
  3. Платёжные данные: способ оплаты, маскированные реквизиты, статус транзакции. Полные данные банковских карт мы не храним — их обрабатывает платёжный агрегатор/банкэквайер.
  4. Технические и аналитические данные: IPадрес, сведения о браузере/устройстве, файлы cookie, дата и время посещений, источники переходов, события на сайте.
  5. Коммуникации: обращения в поддержку, отзывы, переписка в мессенджерах.
  6. Изображения — только при отдельном согласии (например, при публикации фото с мероприятий).
Мы не собираем специальные категории ПДн (о здоровье и т.п.), если это прямо не вытекает из характера услуги и не запрошено отдельно с выраженным согласием.
 
4. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ПДн для:
  • заключения и исполнения договоров куплипродажи товаров и оказания услуг (оформление/оплата заказа, доставка, сопровождение, рекламации);
  • ведения бухгалтерского и налогового учёта, расчётов, хранения первичных документов;
  • предоставления доступа к функционалу Сайта, поддержки Пользователей;
  • обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
  • улучшения качества сервиса и пользовательского опыта (аналитика, A/Bтесты);
  • маркетинговых коммуникаций и персональных предложений при наличии согласия (подписка, проморассылки);
  • исполнения обязанностей по запросам субъектов ПДн и госорганов.
Правовые основания: ст. 6 152ФЗ — согласие субъекта; исполнение договора или преддоговорных мер; исполнение обязанностей, возложенных законом; осуществление прав и законных интересов Оператора при условии не нарушения прав и свобод субъекта.
 
5. Источники данных
ПДн получаем:
  • от Вас лично (формы на Сайте, сообщения, телефон);
  • от третьих лиц в рамках законных отношений (платёжные сервисы, службы доставки, площадки бронирования) — в объёме, необходимом для исполнения договора.
 
6. Поручение обработки и получатели ПДн
Для целей исполнения договора и работы Сайта ПДн могут передаваться следующим категориям получателей на основании договоров поручения обработки:
  • платёжные сервисы/банкэквайер;
  • службы доставки и логистические операторы (например, СДЭК, Boxberry, Почта России, иные по выбору пользователя);
  • хостингплатформа и провайдеры инфраструктуры/ИТподдержки;
  • сервисы аналитики и рекламные площадки (подключаются при необходимости);
  • сервисы массовых рассылок/мессенджерплатформы — для отправки уведомлений о заказе и сервисных сообщений.
Передача осуществляется в объёме, необходимом для достижения целей обработки и при условии соблюдения конфиденциальности и безопасности ПДн.
 
7. Хранение и сроки
ПДн хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, если более длительный срок не предусмотрен законом/договором:
  • данные заказов и расчётов — 5 лет (первичные учётные документы);
  • претензионная переписка — 3 года;
  • маркетинговые данные — до отзыва согласия/отписки;
  • технические данные cookie — в сроки жизни соответствующих файлов/идентификаторов;
  • иные данные — до достижения целей или отзыва согласия.
По достижении целей ПДн удаляются/обезличиваются.
 
8. Локализация и трансграничная передача
Мы обеспечиваем запись, систематизацию, накопление, хранение и уточнение ПДн граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.
Трансграничная передача ПДн может осуществляться при использовании иностранных сервисов (например, emailпровайдеров, мессенджеров, платёжных/аналитических систем) — в объёме, необходимом для исполнения договора либо при наличии отдельного согласия. При передаче за рубеж мы убеждаемся в обеспечении надлежащей защиты ПДн получателем; при её отсутствии — запрашиваем отдельное согласие субъекта.
 
9. Защита данных
Мы применяем необходимые правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, пароли и журналирование, шифрование каналов передачи, бэкапы, антивирусная защита, договорные обязательства о конфиденциальности с работниками и контрагентами.
 
10. Права субъекта ПДн
Вы имеете право:
  • получать сведения об обработке ПДн (ст. 14 152ФЗ);
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн при их неполноте/неточности/незаконности обработки;
  • отозвать согласие на обработку ПДн, возражать против обработки для маркетинга;
  • требовать прекращения рассылок (отписка по ссылке/по email);
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос можно направить на gotravel.book@mail.ru или почтой по адресу: г. Москва, Электролитный проезд, 16к2. Срок рассмотрения — до 30 дней с момента получения запроса. Для защиты данных мы вправе запросить подтверждение личности.
 
11. Маркетинг и рассылки
Мы направляем рекламные/информационные материалы только при наличии Вашего согласия (чекбокс/подписка). Отказ возможен в любой момент через ссылку «Отписаться» в письме или по запросу на email. Сервисные сообщения (о заказах, доставке, изменении оферты) отправляются без отдельного согласия.
 
12. Cookieфайлы и аналитика
12.1. Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве. Мы используем:
  • строго необходимые (для работы корзины, авторизации, сохранения настроек);
  • функциональные (запоминание параметров);
  • аналитические (понимание, как используется Сайт; могут устанавливаться сторонними провайдерами);
  • маркетинговые (показы релевантной рекламы — подключаются при отдельном согласии).
12.2. Вы можете управлять cookie в настройках браузера или с помощью баннера настроек на Сайте. Отключение части cookie может повлиять на работу отдельных функций.
 
13. Обработка данных несовершеннолетних
Сайт предназначен для лиц 18+. Мы не собираем сознательно ПДн несовершеннолетних без согласия законных представителей. Если Вы узнали, что ребёнок предоставил нам ПДн без такого согласия, свяжитесь с нами для удаления данных.
 
14. Изменение Политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к отношениям после её размещения. Дата последнего обновления указана в начале документа.
 
15. Контакты Оператора
ИП Костюкович Сафина Сергеевна
ИНН 632148538745, ОГРНИП 325632700132709
Адрес: г. Москва, Электролитный проезд, 16к2
Email: gotravel.book@mail.ru
Тел.: +7 (968) 5524702
Сайт: gotravelbook.ru
 
Приложение. Форма обращения субъекта ПДн (рекомендуемая)
  1. ФИО, контактный email/телефон.
  2. Суть запроса (доступ / уточнение / удаление / отзыв согласия / жалоба).
  3. Описание персональных данных/сервисов, к которым относится запрос.
  4. Подтверждение личности (по запросу Оператора).
Отправьте обращение на gotravel.book@mail.ru. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
Made on
Tilda